Informativa sulla privacy

Data di entrata in vigore: 21.07.2025
Ultimo aggiornamento: 21.07.2025

La presente Informativa sulla privacy spiega come vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti i vostri dati personali quando utilizzate i servizi forniti da Lucid Mind Hypnotherapy. Ci impegniamo a proteggere la vostra privacy in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati del Regno Unito (GDPR) e con il GDPR dell'Unione Europea.

1. Titolare del trattamento dei dati

Il responsabile del trattamento dei dati personali è:

Giorgia Bettili @Ipnoterapia della mente lucida
Sito web: www.lucidmindhypnotherapy.com
Email: lucidmindhypnotherapy@gmail.com
Numero di telefono: +44 7721809622

2. Quali dati personali raccogliamo

Possiamo raccogliere e conservare le seguenti categorie di dati:

• Dati di identificazione personale: nome e cognome, data di nascita, indirizzo, numero di telefono, e-mail, occupazione, stato civile.
  I dati di servizio possono essere trattati per fornire i nostri servizi e comunicare con voi. La base giuridica di questo trattamento è la corretta gestione dei nostri servizi.
• Anamnesi medica e salute mentale rilevante per l'ipnoterapia
• Informazioni sui contatti di emergenza e su terzi
• Appunti di sessione, corrispondenza e documentazione generale
• Dettagli di pagamento, dati delle transazioni e cronologia delle prenotazioni
• Registrazioni audio
• Registrazioni video di riunioni e sessioni
• Informazioni di accesso al conto
• Dati di utilizzo
  I dati di utilizzo possono includere l'indirizzo IP, la posizione geografica, il tipo e la versione del browser, il sistema operativo, la fonte di riferimento, la durata della visita, le visualizzazioni della pagina e i percorsi di navigazione del sito web, nonché informazioni sulla tempistica, la frequenza e il modello di utilizzo del servizio. Questi dati vengono raccolti attraverso il nostro sistema di monitoraggio analitico.
  
  

Raccogliamo o utilizziamo le seguenti informazioni personali per la gestione dei conti dei clienti:

• Nomi e dati di contatto, indirizzi
• Storia dell'acquisto o dell'assistenza
• Informazioni sull'account, compresi i dati di registrazione
• Informazioni utilizzate per scopi di sicurezza
• Preferenze di marketing

Raccogliamo o utilizziamo i seguenti dati personali per l'aggiornamento delle informazioni o per scopi di marketing:

• Nomi e dati di contatto, indirizzi
• Informazioni sul profilo
• Cronologia degli acquisti o del conto
• Dati di utilizzo
  
  

Raccogliamo o utilizziamo le seguenti informazioni personali per scopi di ricerca o di archiviazione e per la gestione di domande, reclami o richieste di risarcimento:

• Nomi e dati di contatto, indirizzi e dati di localizzazione
• Storia degli acquisti e dei conti dei clienti, informazioni sulle transazioni finanziarie
• Anamnesi medica rilevante per l'ipnoterapia
• Note di sessione per i casi di studio
• Registrazioni audio, video e chiamate
• Corrispondenza

Raccogliamo o utilizziamo le seguenti informazioni personali per ottemperare ai requisiti di legge:

• Nome, informazioni di contatto, informazioni sul conto del cliente, qualsiasi altra informazione personale necessaria per adempiere agli obblighi di legge.
• Informazioni sulla salute e sulla sicurezza
• Informazioni sulla tutela

Vi preghiamo di non fornirci i dati personali di altre persone, a meno che non vi chiediamo di farlo.

Gli articoli di questo sito possono includere contenuti incorporati (ad esempio video, immagini, articoli, ecc.). I contenuti incorporati provenienti da altri siti web si comportano esattamente come se il visitatore avesse visitato l'altro sito web.
Questi siti web possono raccogliere dati sull'utente, utilizzare cookie, incorporare un ulteriore tracciamento di terze parti e monitorare l'interazione dell'utente con il contenuto incorporato, compreso il tracciamento dell'interazione dell'utente con il contenuto incorporato se dispone di un account e ha effettuato l'accesso al sito web in questione.

3. Perché raccogliamo i vostri dati

Raccogliamo questi dati per:

• Fornire servizi professionali di ipnoterapia
• Contattarvi per appuntamenti o servizi
• Conservare i registri appropriati per scopi legali e assicurativi
• Rispettare gli obblighi di legge
• Migliorare i nostri servizi
  
  

4. Base legale per il trattamento

Trattiamo i vostri dati in base alle seguenti basi giuridiche:

• Consenso: quando avete dato il vostro chiaro consenso
  abbiamo l'autorizzazione dell'utente dopo avergli fornito tutte le informazioni del caso. Possono essere applicati tutti i diritti di protezione dei dati, ad eccezione del diritto di opposizione. Per essere chiari, avete il diritto di ritirare il vostro consenso in qualsiasi momento.
• Contratto - per fornire il servizio da voi richiesto
  dobbiamo raccogliere o utilizzare le informazioni per poter stipulare o eseguire un contratto con voi. Possono essere applicati tutti i diritti di protezione dei dati, ad eccezione del diritto di opposizione.
• Obblighi legali - per ottemperare a leggi o regolamenti assicurativi
  dobbiamo raccogliere o utilizzare le vostre informazioni per rispettare la legge. Possono essere applicati tutti i diritti di protezione dei dati, ad eccezione del diritto alla cancellazione, del diritto di opposizione e del diritto alla portabilità dei dati.
• Interessi legittimi: gestire efficacemente la nostra attività e le relazioni con i clienti.
  
  

5. Conservazione dei dati

I dati dei clienti saranno conservati per un minimo di dieci anni dalla data dell'ultima sessione o, nel caso dei bambini, per sette anni dal compimento del 18° anno di età. Dopo questo periodo, i dati saranno cancellati o distrutti in modo sicuro.

6. Condivisione delle informazioni

Le informazioni dell'utente vengono mantenute riservate e non saranno condivise con terze parti, a meno che:

• Il cliente fornisce un esplicito consenso scritto
• Esiste un obbligo legale o un problema di salvaguardia
• Richiesto da un ordine del tribunale o dalle forze dell'ordine
• Necessari per l'assicurazione o la supervisione professionale (se possibile anonimizzati)

Le transazioni finanziarie relative al nostro sito web e ai nostri servizi sono gestite dal nostro fornitore di servizi di pagamento, Stripe. Condivideremo i dati delle transazioni con i nostri fornitori di servizi di pagamento solo nella misura in cui ciò sia necessario ai fini dell'elaborazione dei vostri pagamenti, del rimborso di tali pagamenti e della gestione di reclami e domande relative a tali pagamenti e rimborsi. Potete trovare informazioni sulle politiche e sulle pratiche dei fornitori di servizi di pagamento all'indirizzo https://stripe.com/gb/privacy.

7. Trasferimenti internazionali dei vostri dati personali

Le strutture di hosting del nostro sito web sono situate negli Stati Uniti. I trasferimenti verso questo paese saranno protetti da adeguate garanzie, in particolare dall'uso di clausole standard di protezione dei dati adottate o approvate dalla Commissione europea.

L'utente riconosce che i dati personali da lui inviati per la pubblicazione attraverso il nostro sito web o i nostri servizi possono essere disponibili, via Internet, in tutto il mondo. Non possiamo impedire l'uso (o l'abuso) di tali dati personali da parte di altri.

8. Comunicazioni e sicurezza

La comunicazione avviene solitamente via e-mail, telefono, Google Meets o di persona. Si noti che l'e-mail non è sempre una forma di comunicazione sicura. Si consiglia di non includere informazioni sensibili nelle e-mail.

I vostri dati personali sono conservati in modo sicuro in sistemi protetti da password e/o in archivi chiusi a chiave, accessibili solo a Giorgia Bettili.

9. I vostri diritti sui dati

Ai sensi del GDPR, l'utente gode di alcuni diritti, tra cui:

Diritto di accesso ai dati in nostro possesso
Avete il diritto di chiederci copie delle vostre informazioni personali. È possibile richiedere altre informazioni, come i dettagli sulla provenienza delle informazioni personali e sui soggetti con cui le condividiamo. Esistono alcune esenzioni, il che significa che potreste non ricevere tutte le informazioni richieste. Per saperne di più sul diritto di accesso.

• Il diritto alla rettifica dei dati inesatti o incompleti
  Avete il diritto di chiederci di correggere o cancellare le informazioni personali che ritenete inesatte o incomplete. Per saperne di più sul diritto di rettifica.
• Il diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"), in determinate circostanze.
  Avete il diritto di chiederci di cancellare le vostre informazioni personali. Per saperne di più sul diritto alla cancellazione.
• Il diritto di limitare o opporsi al trattamento dei dati
  Avete il diritto di chiederci di limitare l'uso dei vostri dati personali. Per saperne di più sul diritto alla limitazione del trattamento.
• Il diritto alla portabilità dei dati
  Avete il diritto di chiedere che le informazioni personali che ci avete fornito vengano trasferite a un'altra organizzazione o a voi. Per saperne di più sul diritto alla portabilità dei dati.
• Il vostro diritto di ritirare il consenso - Quando utilizziamo il consenso come base legale, avete il diritto di ritirare il vostro consenso in qualsiasi momento. Per saperne di più sul diritto di revoca del consenso.
• Il diritto di presentare un reclamo all'ICO (Regno Unito) o all'autorità di vigilanza dell'UE competente
  
  

Per esercitare i vostri diritti o per ulteriori informazioni, contattateci all'indirizzo lucidmindhypnotherapy@gmail.com.

9. Pagamenti e politica di cancellazione

Il pagamento è richiesto per intero al momento della prenotazione.
Se l'appuntamento viene cancellato con meno di 24 ore di anticipo, l'intero costo della sessione verrà trattenuto e non verrà effettuato alcun rimborso.
Se l'annullamento avviene tra le 24 e le 48 ore prima dell'appuntamento, il 50% del costo della seduta verrà trattenuto e il cliente riceverà un rimborso del 50%.
Le cancellazioni effettuate con più di 48 ore di anticipo possono essere rimborsate completamente o possono essere riprogrammate senza costi aggiuntivi.
Prenotando una sessione, si accettano questi termini e condizioni.

10. Modifiche alla presente Politica

Questa politica può essere aggiornata periodicamente. Vi invitiamo a prenderne visione regolarmente. L'uso continuato del servizio indica l'accettazione di qualsiasi aggiornamento.